Rücksendungen und Reklamationen im Nature Gold Store

1. RÜCKTRITT VON VERTRAG 

Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie in der Regel Anspruch darauf das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Sie können vom Vertrag durch Übermittlung an uns zurücktreten Rücktrittserklärung vom Vertrag B. per E-Mail an folgende Adresse: contact@naturegold.info

Senden Sie den zurückgegebenen Artikel sofort an folgende Adresse zurück: ul. Klonowa 8, 56-200 Góra, POLAND , jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Vertrag gekündigt haben.

Sie können rechtzeitig vom Vertrag zurücktreten 14 tage.

Die 14-tägige Frist für den Rücktritt vom Vertrag beginnt:

• für den Vertrag, in dem wir den Gegenstand ausstellen, verpflichtet sein Eigentum zu übertragen - von dem Besitz von Dingen durch Sie oder einem von Ihnen benannten Dritten,
• für digitale Inhalte - ab dem Datum des Vertragsabschlusses.

Um die Frist einzuhalten, reicht es aus, eine Erklärung vor ihrem Ablauf zu senden.

Die von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Lieferung von Artikeln zu den in den Vorschriften festgelegten Bedingungen, werden Ihnen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücktrittserklärung von Ihnen zurückerstattet.

Wir können die Erstattung der von Ihnen erhaltenen Zahlung zurückhalten, bis Sie den Artikel zurückerhalten oder einen Nachweis für die Rücksendung erbringen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Denken Sie daran, dass das Recht, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, ua nicht an den Verbraucher zu zahlen ist in bezug auf den vertrag:

• in dem sich der Gegenstand des Dienstes befindet ein nicht vorgefertigter Artikel, der nach Angaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dienen, um seine individuellen Bedürfnisse zu befriedigen,
• in dem sich der Gegenstand des Dienstes befindet eine Sache, die schnell zusammenbricht oder eine kurze Haltbarkeit haben,
• in dem der Gegenstand der Dienstleistung der in einer versiegelten Packung gelieferte Gegenstand ist Nach dem Öffnen kann die Verpackung aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde,
• in dem sich der Gegenstand des Dienstes befindet Ton- oder Bildaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werdenwenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde
• zur Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Medium gespeichert sindwenn die Leistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nach Unterrichtung des Unternehmers über den Verlust des Rücktrittsrechts begonnen hat.

Ausführliche Informationen zum Rücktritt vom Vertrag finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.

2. BESCHWERDEN 

Wenn Sie ein Verbraucher sind und das von uns gekaufte Produkt fehlerhaft ist, haben Sie das Recht, es auf der Grundlage der Garantie zu bewerben. Die Beschwerde wird am besten an die E-Mail-Adresse übermittelt: contact@naturegold.info oder per Post an die Adresse 63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23; London EC1N 8LE .

Die beworbene Ware sollte an folgende Adresse geschickt werden: ul. Klonowa 8, 56-200 Góra, POLAND

Aufgrund eines Nachteils können Sie Folgendes anfordern:

• Umtausch von Sachen gegen mangelfreie Ware,
• den Defekt entfernen,

oder machen Sie eine Aussage über:

• den Preis senken,
• Rücktritt vom Vertrag - bei erheblichem Mangel.

Wir reagieren auf Mängel, die vor Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung der Sache festgestellt wurden.

In der Regel kann man sich beschweren Innerhalb eines Jahres nach Feststellung des Mangels berichten, Die Frist für die Einreichung einer Beschwerde kann jedoch nicht vor Ablauf der Haftungsfrist des Verkäufers abgeschlossen werden.

Die Prüfung Ihrer Beschwerde (Antwort darauf) erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihren Reklamationsantrag erhalten.

Weitere Informationen zur Reklamation finden Sie in unseren Verkaufsbestimmungen.