Regolamento del negozio online
Nature Gold

⭳ Regolamento disponibile per il download (PDF)

1. Disposizioni generali, contatto con il proprietario del negozio
   1. Il presente regolamento (di seguito "Regolamento") definisce le regole e le condizioni di utilizzo del negozio online Nature Gold , operante sotto www https://www.naturegold.info.
   2. Il proprietario del Negozio è NATURE GOLD LTD
      63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23
      Londra
      EC1N 8LE
      Codice azienda: 11876600 (di seguito denominato "Venditore").
   3. I dettagli di contatto del Venditore sono i seguenti:
      
      Indirizzo di contatto: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polonia
      Indirizzo e-mail: contact@naturegold.info
      Numero di telefono: 48731317713 (orari di servizio telefonico clienti - nella scheda Contatti).
      Punto di contatto per la comunicazione con le autorità degli Stati membri dell'UE, la Commissione europea, il Consiglio per i servizi digitali: contact@naturegold.info. La comunicazione può essere condotta in polacco.
2. Requisiti tecnici
   1. Per poter utilizzare lo Store è necessario avere:
      1. computer o altro dispositivo con un browser web;
      2. accesso a Internet;
      3. indirizzo email attivo.
3. Dati personali
1. L'amministratore dei dati personali dei clienti del Negozio è il Venditore.
2. Tutte le informazioni sul trattamento dei dati personali dei clienti e di altre persone che utilizzano il sito web del Negozio possono essere lette in Informativa sulla privacy .
4. Conclusione di un contratto di vendita, account cliente
   1. Il Negozio ti consente di acquistare beni (di seguito "Beni"), visualizzati sul sito web del Negozio, in due modalità:
      1. nessuna registrazione;
      2. con la creazione di un account nello Store.
      In entrambi i casi, per effettuare un ordine, è necessario selezionare la Merce presente nello Store, utilizzare l'apposito pulsante per aggiungerla al "Carrello" e proseguire la procedura d'ordine selezionando le apposite opzioni (consegna e modalità di pagamento). /li>
   2. Le informazioni sui prodotti presenti nello Store, ovvero descrizioni e prezzi, costituiscono un invito a concludere un contratto di vendita ai sensi dell'art. 71 del Codice Civile, secondo quanto previsto dal Regolamento.
   3. Condizione per effettuare un ordine è compilare nel modulo d'ordine tutti i dati richiesti e necessari per l'esecuzione del contratto ed eventualmente (su richiesta del cliente) anche i dati per generare una fattura IVA.
   4. Se il cliente decide di creare un account nello Store (di seguito "Account"), la registrazione è una tantum e l'e -l'indirizzo e-mail e la password selezionata dal cliente costituiscono la base per il successivo accesso. I dettagli del servizio di gestione del Conto digitale fornito dal Venditore sono disponibili di seguito in Termini e condizioni dell'account. Dopo aver effettuato l'accesso all'Account, il cliente ha accesso allo storico dei suoi ordini, e per gli ordini successivi non dovrà compilare nuovamente il modulo d'ordine con i suoi dati personali.
   5. Il cliente può recedere dall'avere un account in qualsiasi momento senza sostenere alcun costo. Per fare ciò, ti preghiamo di inviare le tue dimissioni al seguente indirizzo e-mail: contact@naturegold.info.
   6. La conferma dell'ordine da parte del cliente tramite il pulsante "Acquista e paga" (o altro pulsante con la stessa dicitura) significa:
      1. presentare un'offerta al Venditore per l'acquisto della Merce in conformità con le opzioni selezionate nell'ordine e in conformità con il presente Regolamento,
      2. accettazione dell'obbligo di pagare il prezzo dei Beni e i costi della loro consegna.
   7. Un contratto di vendita (di seguito denominato Contratto') viene concluso quando il Venditore accetta l'ordine per l'esecuzione (accettazione dell'offerta del cliente) , come annunciato dal Venditore ti informa via e-mail confermando che l'ordine è stato accettato per l'elaborazione.
   8. Se è impossibile completare l'ordine per la Merce (in tutto o in parte), il Venditore ne informerà il cliente - quindi il Contratto non sarà concluso. Allo stesso tempo, il Venditore informerà il cliente sulle possibilità esistenti di altri modi di evadere l'ordine, ad esempio l'evasione parziale dell'ordine o l'attesa del rifornimento delle scorte da parte del Venditore. Se l'ordine è stato precedentemente pagato dal cliente e non è possibile completarlo, il Venditore rimborserà immediatamente il pagamento effettuato al cliente (secondo l'ambito dell'annullamento dell'ordine).
   9. Il Venditore fornisce al cliente la conferma della conclusione del Contratto su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna della Merce
   10. Il negozio non è responsabile per la mancata consegna dell'ordine o per il ritardo nella consegna derivante dalla fornitura da parte del cliente di un indirizzo di consegna incompleto / errato o dalla mancata fornitura di altri dati necessari per completare l'ordine.
   11. Il Venditore si riserva il diritto di sospendere l'esecuzione dell'ordine nel caso in cui il cliente abbia fornito dati falsi o quando tali dati sollevino ragionevoli dubbi sulla loro correttezza. In tal caso, il Venditore (se possibile) tenterà di contattare il cliente per verificare l'esattezza dei dati forniti.
5. Prezzi e modalità pagamenti
   1. I prezzi dei Beni sono indicati in zloty polacchi (PLN) e per importo lordo, ovvero IVA inclusa.
   2. Il costo di consegna della Merce è indicato separatamente nel carrello del Negozio, a seconda del metodo di consegna scelto dal cliente.
   3. I metodi di pagamento disponibili sono descritti sul sito web del Negozio nella scheda "Metodi di pagamento" e vengono presentati al cliente in fase di ordine (nel carrello).
   4. Il negozio offre i seguenti metodi di pagamento:
      1. bonifico bancario tradizionale sul conto del Venditore
      2. trasferimento elettronico rapido / BLIK / cosiddetto portafoglio virtuale - tramite la piattaforma di pagamento:
         • PayPal
6. Eccezioni alla recesso di diritto dal contratto di vendita di Beni
1. Il diritto di recedere dal contratto non si applica ai Contratti per la fornitura di Beni:
   1. non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore/imprenditore privilegiato o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali (beni personalizzati);
   2. deperibile rapidamente o con una durata di conservazione breve (merci deperibili);
   3. consegnato in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dal cliente e la merce non può essere restituita dopo l'apertura del pacco per motivi di protezione della salute o di igiene (confezionato merci per motivi igienici);
   4. registrazioni audio o video o programmi informatici, consegnati su un supporto materiale (ad esempio CD) in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
   5. che, dopo la consegna, per sua natura, risulta inscindibilmente combinato con altri beni (es. materiali da costruzione, se utilizzati);
   6. quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento (stampa cartacea);
   7. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per recedere dal contratto;
   8. bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il venditore non ha alcun controllo.
7. 1. Reclami
      1. Il Venditore è obbligato a consegnare la Merce al cliente in conformità con il Contratto.
      2. Nei confronti dei consumatori e degli imprenditori privilegiati, il Venditore è responsabile della conformità dei Beni in conformità con le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Il Venditore è responsabile nei confronti degli altri clienti ai sensi del Codice Civile.
      3. I reclami possono essere presentati:
         • in formato elettronico al seguente indirizzo: contact@naturegold.info
         • o per iscritto al seguente indirizzo: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polonia.
      4. Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo nella forma in cui è stato presentato (per iscritto o via e-mail) entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
      5. Se non sei soddisfatto del modo in cui il reclamo è stato gestito dal Venditore, il consumatore e l'Imprenditore Privilegiato possono (indipendentemente dal procedimento ordinario dinanzi al tribunale comune) utilizzare anche metodi giudiziali per trattare reclami e perseguire reclami.
      6. Per lo scopo sopra puoi:
         1. chiedere all'ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale di avviare una procedura di mediazione per risolvere la controversia in modo amichevole,
         2. utilizzare l'aiuto del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori,
         3. usa Piattaforme ODR (Risoluzione delle controversie online), che viene utilizzato per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprenditori, se la controversia riguarda obblighi derivanti da un contratto concluso online. Maggiori informazioni sulla piattaforma ODR sono disponibiliqui,
         4. richiedere a un tribunale arbitrale permanente dei consumatori di risolvere una controversia derivante dal contratto concluso.
8. Eccezioni alla recesso di diritto dal contratto di vendita di Beni
   1. Il diritto di recedere dal contratto non si applica ai Contratti per la fornitura di Beni:
      1. non prefabbricato, prodotto secondo le specifiche del consumatore/imprenditore privilegiato o che serve a soddisfare le sue esigenze individuali (beni personalizzati);
      2. deperibile rapidamente o con una durata di conservazione breve (merci deperibili);
      3. consegnato in un pacco sigillato, se il pacco è stato aperto dal cliente e la merce non può essere restituita dopo l'apertura del pacco per motivi di protezione della salute o di igiene (confezionato merci per motivi igienici);
      4. registrazioni audio o video o programmi informatici, consegnati su un supporto materiale (ad esempio CD) in una confezione sigillata, se la confezione è stata aperta dopo la consegna;
      5. che, dopo la consegna, per sua natura, risulta inscindibilmente combinato con altri beni (es. materiali da costruzione, se utilizzati);
      6. quotidiani, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento (stampa cartacea);
      7. il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, sulle quali il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi prima della scadenza per recedere dal contratto;
      8. bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato alla conclusione del contratto di vendita, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende dalle fluttuazioni del mercato sulle quali il venditore non ha alcun controllo.
9. Reclami
1. Il Venditore è obbligato a consegnare la Merce al cliente in conformità con il Contratto.
2. Nei confronti dei consumatori e degli imprenditori privilegiati, il Venditore è responsabile della conformità dei Beni in conformità con le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Il Venditore è responsabile nei confronti degli altri clienti ai sensi del Codice Civile.
3. I reclami possono essere presentati:
   • in formato elettronico al seguente indirizzo: contact@naturegold.info
   • o per iscritto al seguente indirizzo: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polonia.
4. Il Venditore prenderà in considerazione il reclamo nella forma in cui è stato presentato (per iscritto o via e-mail) entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo.
5. Se non sei soddisfatto del modo in cui il reclamo è stato gestito dal Venditore, il consumatore e l'Imprenditore Privilegiato possono (indipendentemente dal procedimento ordinario dinanzi al tribunale comune) utilizzare anche metodi giudiziali per trattare reclami e perseguire reclami.
6. Per lo scopo sopra puoi:
   1. chiedere all'ispettore provinciale dell'Ispettorato commerciale di avviare una procedura di mediazione per risolvere la controversia in modo amichevole,
   2. utilizzare l'aiuto del difensore civico dei consumatori distrettuale (comunale) o di un'organizzazione sociale i cui compiti statutari includono la tutela dei consumatori,
   3. usa Piattaforme ODR (Risoluzione delle controversie online), che viene utilizzato per la risoluzione online delle controversie tra consumatori e imprenditori, se la controversia riguarda obblighi derivanti da un contratto concluso online. Maggiori informazioni sulla piattaforma ODR sono disponibiliqui,
   4. richiedere a un tribunale arbitrale permanente dei consumatori di risolvere una controversia derivante dal contratto concluso.
7. Ulteriori informazioni sulle modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di perseguimento dei reclami possono essere ottenute anche sul sito web dell'Ufficio per la concorrenza e la tutela dei consumatori: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
10. Recensioni prodotto
1. Nello Store, il cliente può aggiungere un'opinione sul prodotto (di seguito "Opinioni").
2. Le recensioni aggiunte dal cliente devono essere legali ai sensi del Digital Services Act (DSA) e coerenti con le buone pratiche, il che significa che non è possibile pubblicare recensioni:
   • natura illegale;
   • contrario alle buone maniere, in particolare: contenente contenuti offensivi, pornografici, che offendono i sentimenti religiosi, che incitano all'odio razziale, etnico o religioso;
   • violare i diritti di altre persone, compresi in particolare i diritti d'autore e personali e il diritto alla privacy;
   • contenente contenuti o elementi grafici di natura commerciale o pubblicitaria, riguardanti prodotti diversi da quelli offerti nel Negozio.
3. Il venditore e/o fornitore di un programma di sondaggi sulla soddisfazione/opinione dei clienti esterni può moderare le Opinioni, il che significa che le Opinioni non conformi al Regolamento non verranno pubblicate o potrebbe essere cancellato.
4. Se l'Opinione viene bloccata o cancellata, il Venditore ne informerà il cliente, fornendo la motivazione. In tal caso il cliente potrà proporre ricorso nei termini descritti al punto X.5 del Regolamento.
5. I ricorsi contro le decisioni riguardanti le Opinioni (di seguito "Ricorso") possono essere presentati:
   • in formato elettronico al seguente indirizzo: contact@naturegold.info
   • o per iscritto al seguente indirizzo: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polonia.
   Il Venditore confermerà immediatamente la ricezione del Ricorso in formato elettronico (se la persona che presenta il Ricorso ha fornito al Venditore un indirizzo e-mail). Il Venditore prenderà in considerazione il Ricorso nella forma in cui è stato presentato (per iscritto o via e-mail) entro 14 giorni dalla ricezione del Ricorso.
6. Qualsiasi persona che visita il Negozio ha la possibilità di inviare una notifica al Venditore (di seguito "Notifica") se ritiene che contenuti illegali siano stati pubblicati nel Negozio come parte del parere ai sensi del Digital Services Act (DSA) o in contrasto con il Regolamento. Le notifiche devono essere inviate elettronicamente al seguente indirizzo: contact@naturegold.info.
7. Il Venditore confermerà immediatamente la ricezione della Notifica in formato elettronico. Il Venditore prenderà in considerazione la Notifica entro 14 giorni dal suo ricevimento, fornendo una motivazione. Il soggetto che ha presentato la notifica può proporre ricorso avverso la decisione del Venditore di esaminare la Segnalazione secondo i principi descritti al punto X. 5 del Regolamento.
8. Se non sei soddisfatto del modo in cui il Venditore risolve il Ricorso, la persona che presenta il Ricorso può utilizzare metodi di risoluzione extragiudiziale delle controversie di cui alla Legge sui servizi digitali (DSA).
9. Il Venditore non è responsabile delle Opinioni pubblicate nel Negozio dai clienti, a condizione che:
   • non è a conoscenza del fatto che l'opinione sia un contenuto illegale;
   • adotta immediatamente le misure appropriate per rimuovere o impedire l'accesso a contenuti illegali dopo aver ottenuto tale conoscenza o informazioni, in particolare il Venditore prenderà immediatamente in considerazione le Notifiche.
11. 1. Disposizioni finali
       1. Agli accordi conclusi nel Negozio si applica la legge polacca. Il contratto viene concluso in polacco.
       2. Nessuna disposizione del Regolamento esclude o limita in alcun modo i diritti del consumatore (e dell'Imprenditore Privilegiato) derivanti da disposizioni di legge.
       3. Il Venditore può apportare modifiche al Regolamento in qualsiasi momento e tali modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della nuova versione del Regolamento, e nel caso di (i) Contratti di servizio precedentemente conclusi, servizio digitale o elettronico, nonché nel caso di (ii) clienti che dispongono di un Account nel negozio - il cliente verrà informato delle modifiche al Regolamento e della possibilità di non accettare il nuovo contenuto.
       4. Il Regolamento è valido dal 6 marzo 2024

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    Regolamento account
    nel negozio Nature Gold

    1. Disposizioni generali, contatto con il venditore
       1. I presenti termini e condizioni dell'account ("Termini dell'account") stabiliscono i termini e le condizioni per l'utilizzo dell'account cliente ("Conto " ) nel negozio online Nature Gold ("Negozio").
       2. Il presente Regolamento del conto costituisce la regolamentazione dei servizi elettronici ai sensi della legge sulla fornitura di servizi elettronici. Il Servizio Account è un servizio aggiuntivo e periferico rispetto all'attività principale del Venditore, ovvero offrire ai clienti l'acquisto di Beni. Il servizio di mantenimento dell'account è gratuito.
       3. Il Regolamento del Conto integra il Regolamento del Negozio. Per quanto non disciplinato nel Regolamento del Conto, a questo servizio si applicano le disposizioni del Regolamento del Negozio.
       4. I dati di contatto del Venditore per questioni relative al servizio Account sono gli stessi del caso del Negozio:
          Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4 , 64-100 Leszno, Polonia
          e-mail: contact@naturegold.info
          tel.: 48731317713
    2. Requisiti tecnici e funzionalità del servizio Account
       1. I requisiti tecnici per l'utilizzo del servizio Account sono gli stessi previsti per l'utilizzo dello Store e sono indicati al punto II.1. Regolamento del negozio.
       2. Utilizzando l'Account, il Cliente dello Store ha la possibilità di:
          1. salvare e archiviare i tuoi dati personali (compreso l'indirizzo di consegna) sull'Account, che ti consente di effettuare acquisti successivi nello Store senza dover compilare il modulo dell'indirizzo ancora una volta,
          2. approfondimento sulla cronologia dei tuoi ordini,
          3. informazioni sullo stato dell'ordine.
    3. Contratto di servizio Account servizi, recesso dal contratto, dimissioni dall'Account
       1. La creazione di un Account da parte del cliente equivale alla conclusione di un accordo per la fornitura di servizi elettronici per un periodo indeterminato. Il Cliente può recedere dall'avere un Account in qualsiasi momento senza fornire alcuna motivazione. A tal fine, contattare elettronicamente il Venditore all'indirizzo contact@naturegold.info. Il Cliente ha inoltre il diritto legale di recedere dal contratto per la fornitura del servizio di gestione del conto entro 14 giorni dalla sua conclusione.
    4. Reclami
       1. Nei confronti dei consumatori e degli imprenditori privilegiati, il Venditore è responsabile della conformità del servizio Conto al contratto in conformità con le disposizioni della legge sui diritti dei consumatori. Il Venditore è responsabile nei confronti degli altri clienti ai sensi del Codice Civile.
       2. Reclami riguardanti il servizio Account potranno essere presentati al Venditore secondo la procedura prevista ai punti IX. 3-5 del Regolamento del Negozio.
       3. Se non sei soddisfatto del modo in cui il reclamo viene gestito dal Venditore, è anche possibile utilizzare metodi extragiudiziali per gestire i reclami e perseguire i reclami, in conformità con il procedura descritta ai punti IX. 6-7 del Regolamento del Negozio.
    5. Dati personali
    1. L'informazione completa sul trattamento dei dati personali dei clienti dello Store, anche ai fini del mantenimento di un Account, è disponibile nell'Informativa sulla privacy.
    6. Modifiche al Regolamento account
       1. Il Venditore potrà apportare modifiche al presente Regolamento Conto nei termini specificati al punto XI. 3 del Regolamento del Negozio. Se il cliente non accetta la nuova formulazione del Regolamento dell'Account, può recedere dal contratto per la fornitura del servizio dell'Account (contattando a tal fine elettronicamente il Venditore) con un preavviso di 14 giorni.