Regelgeving voor online winkels
Nature Gold

⭳ Reglement beschikbaar om te downloaden (PDF)

1. Algemene bepalingen, contact opnemen met de winkeleigenaar
   1. Dit reglement (hierna "Regelgeving") definieert de regels en voorwaarden voor het gebruik van de Nature Gold online winkel , opererend onder www https://www.naturegold.info.
   2. De eigenaar van de winkel is NATURE GOLD LTD
      63/66 Hatton Garden, Fifth Floor, Suite 23
      Londen
      EC1N 8LE
      Bedrijfsnummer: 11876600 (hierna "Verkoper").
   3. De contactgegevens van de verkoper zijn als volgt:
      
      Contactadres: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polen
      E-mailadres: contact@naturegold.info
      Telefoonnummer: 48731317713 (tijden telefonische klantenservice - op het tabblad Contact).
      Contactpunt voor communicatie met autoriteiten van de EU-lidstaten, de Europese Commissie, de Raad voor Digitale Diensten: contact@naturegold.info. De communicatie kan in het Pools plaatsvinden.
2. Technische vereisten
   1. Om de Store te gebruiken, moet je beschikken over:
      1. computer of ander apparaat met een webbrowser;
      2. internettoegang;
      3. actief e-mailadres.
3. Persoonlijke gegevens
   1. De beheerder van de persoonlijke gegevens van de klanten van de Winkel is de Verkoper.
   2. Alle informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens van klanten en andere personen die de website van de Winkel gebruiken, kunt u lezen in Privacybeleid.
4. Conclusie van een verkoopcontract, klantaccount
   1. In de Winkel kunt u goederen (hierna "Goederen") kopen, weergegeven op de website van de Winkel, in twee modi:
      1. geen registratie;
      2. met het aanmaken van een account in de Store.
      In beide gevallen moet u, om een bestelling te plaatsen, de goederen in de winkel selecteren, de juiste knop gebruiken om ze toe te voegen aan de "Winkelwagen" en doorgaan met de bestelprocedure door de juiste opties te selecteren (levering en betalingsmethode).
   2. Informatie over producten in de Winkel, d.w.z. beschrijvingen en prijzen, vormen een uitnodiging om een verkoopovereenkomst te sluiten in de zin van Art. 71 van het Burgerlijk Wetboek, in overeenstemming met de voorwaarden van het Reglement.
   3. De voorwaarde voor het plaatsen van een bestelling is het invullen van het bestelformulier met alle benodigde gegevens die nodig zijn om het contract uit te voeren en mogelijk (op verzoek van de klant) ook gegevens om te genereren een BTW-factuur.
   4. Als de klant besluit een account aan te maken in de Store (hierna "Account"), is de registratie eenmalig en wordt de e -mailadres en geselecteerd door klantwachtwoord vormen de basis voor daaropvolgende login. Details van de digitale accountbeheerservice die door de verkoper wordt geleverd, zijn hieronder beschikbaar in Algemene voorwaarden voor accounts. Na het inloggen op het Account heeft de klant toegang tot de historie van zijn bestellingen, en hoeft hij voor volgende bestellingen het bestelformulier niet opnieuw in te vullen met zijn persoonlijke gegevens.
   5. De klant kan op elk moment zonder kosten afzien van het hebben van een account. Stuur hiervoor uw ontslag naar het volgende e-mailadres: contact@naturegold.info.
   6. Bevestiging van de bestelling door de klant met behulp van de knop "Kopen en betalen" (of een andere knop met dezelfde bewoording) betekent:
      1. het indienen van een aanbod aan de Verkoper om de Goederen te kopen in overeenstemming met de opties geselecteerd in de bestelling en in overeenstemming met deze Regels,
      2. aanvaarding van de verplichting om de prijs van de Goederen en de kosten van de levering ervan te betalen.
   7. Een verkoopovereenkomst (hierna Overeenkomst' genoemd) komt tot stand wanneer de Verkoper de opdracht tot uitvoering aanvaardt (aanvaarding van het aanbod van de klant) , zoals aangekondigd door de Verkoper, informeert u via e-mail waarin wordt bevestigd dat de bestelling is geaccepteerd voor verwerking.
   8. Indien het onmogelijk is om de bestelling van de Goederen (geheel of gedeeltelijk) te voltooien, zal de Verkoper de klant hierover informeren - dan komt de Overeenkomst niet tot stand. Tegelijkertijd zal de Verkoper de klant informeren over de bestaande mogelijkheden voor andere manieren om de bestelling uit te voeren, bijvoorbeeld gedeeltelijke uitvoering van de bestelling of wachten tot de Verkoper de voorraad heeft aangevuld. Als de bestelling eerder door de klant is betaald en niet kan worden voltooid, zal de verkoper de aan de klant gedane betaling onmiddellijk terugbetalen (afhankelijk van de omvang van de annulering van de bestelling).
   ;
   9. De Verkoper verstrekt de klant uiterlijk op het moment van levering van de Goederen een bevestiging van het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame drager
   10. De winkel is niet aansprakelijk voor het niet leveren van de bestelling of vertraging in de levering ervan als gevolg van het opgeven van een onvolledig/onjuist afleveradres door de klant of het niet verstrekken van andere noodzakelijke gegevens om de bestelling af te ronden.
   11. De Verkoper behoudt zich het recht voor om de uitvoering van de bestelling op te schorten in een situatie waarin de klant valse gegevens heeft verstrekt of wanneer deze gegevens redelijke twijfels doen rijzen over de juistheid ervan. In een dergelijk geval zal de Verkoper (indien mogelijk) proberen contact op te nemen met de klant om de juistheid van de verstrekte gegevens te verifiëren.
5. Prijzen en methoden betalingen
   1. De prijzen van de Goederen worden weergegeven in Poolse zloty (PLN) en in het brutobedrag, d.w.z. inclusief BTW.
   2. De leveringskosten van de Goederen worden afzonderlijk vermeld in het winkelmandje, afhankelijk van de door de klant gekozen leveringsmethode.
   3. Beschikbare betaalmethoden worden beschreven op de website van de Winkel op het tabblad "Betaalmethoden" en worden aan de klant gepresenteerd tijdens de bestelfase (in de winkelwagen).
   4. De winkel biedt de volgende betaalmethoden:
      1. traditionele bankoverschrijving naar de rekening van de verkoper
      2. snelle elektronische overdracht / BLIK / zogenaamd virtuele portemonnee - via het betalingsplatform:
         • PayPal
   5. Als de klant ervoor kiest om via een reguliere bankoverschrijving te betalen, dient de betaling voor de bestelling binnen 3 dagen na plaatsing te worden gedaan. Bij gebreke van betaling binnen bovengenoemde termijn wordt de Overeenkomst geacht niet tot stand te zijn gekomen. De vorige zin is niet van toepassing op situaties waarin Verkoper klanten uitgestelde betaling/betaling in termijnen aanbiedt via een externe partner.
6. Levering van goederen
   1. Levering van goederen vindt plaats naar goeddunken van de klant:
      • via koerier
      • via Poczta Polska
   2. Met uitzondering van goederen die door de klant persoonlijk worden opgehaald, wordt de bestelling als voltooid beschouwd wanneer de verzending naar de klant wordt verzonden (de verzending wordt toevertrouwd aan de vervoerder die zich bezighoudt met vervoer). De exacte daadwerkelijke leverdatum wordt bepaald door de vervoerder.
   3. De goederen worden binnen 3 werkdagen door de verkoper verzonden, tenzij een andere datum duidelijk wordt aangegeven in de productbeschrijving wanneer de klant de bestelling plaatst. Gedetailleerde levertijden vindt u op de website van de winkel onder het tabblad 'Bestellingsverwerkingstijd'.
   4. De verkoper verwerkt normaal gesproken bestellingen binnen de Republiek Polen en dekt de kosten aangegeven op de website van de winkel onder het tabblad "Levertijd en kosten". Verzending naar het buitenland is mogelijk tegen de kosten aangegeven op de website van de Winkel of kosten die individueel met de klant zijn overeengekomen.
7. Intrekking uit de contract
   1. Klant die een consument of ondernemer is zoals bedoeld in Art. 7aa van de Wet op de Consumentenrechten (hierna de "Bevoorrechte Ondernemer" genoemd) heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst de verkoopovereenkomst voor de Goederen te herroepen, zonder opgave van reden, behoudens de hieronder genoemde uitzonderingen. li>
   2. Om aan de deadline voor herroeping van het contract te voldoen, volstaat het dat de klant binnen de bovengenoemde deadline een verklaring verzendt:
      • in elektronische vorm naar het volgende adres: contact@naturegold.info of
      • schriftelijk naar het volgende adres: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polen.
   3. De verklaring van herroeping van het contract kan worden ingediend volgens het beschikbare sjabloon tutaj, maar het gebruik van een sjabloon is niet verplicht. De verkoper stuurt de klant onmiddellijk een e-mailbevestiging van ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract.
   4. Vervolgens dient de klant binnen de komende 14 dagen de geretourneerde Goederen op eigen kosten terug te sturen naar het postadres van Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polen.
   5. De verkoper zal onmiddellijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract, het volgende aan de klant terugbetalen:
      • Artikelprijzen;
      • de kosten van de eerste verzending van de Goederen naar de klant volgens de goedkoopste gebruikelijke methode voor levering van de goederen die in de Winkel worden aangeboden.
   6. De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat hij de goederen terugkrijgt, of totdat de klant de verkoper op zijn minst een bewijs levert van het retourneren van het artikel.
   7. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethoden die de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere oplossing.
   8. De Klant is aansprakelijk voor het verminderen van de waarde van de geretourneerde Goederen als hij, voordat hij de verklaring van herroeping van het contract indiende, de Goederen op een andere manier gebruikte dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van de goederen bepalen.
8. Uitzonderingen op de wettelijke terugtrekking uit de verkoopovereenkomst voor goederen
   1. Het recht om het contract te herroepen is niet van toepassing op contracten voor de levering van goederen:
      1. niet-geprefabriceerd, vervaardigd volgens de specificaties van de consument/Bevoorrechte Ondernemer of dienend om aan zijn individuele behoeften te voldoen (gepersonaliseerde goederen);
      2. snel bederfelijk of met een korte houdbaarheid (bederfelijke goederen);
      3. geleverd in een verzegelde verpakking, als het pakket door de klant is geopend en de goederen na opening van het pakket niet kunnen worden geretourneerd vanwege gezondheidsbescherming of hygiënische redenen (verpakt goederen om hygiënische redenen);
      4. audio- of visuele opnames of computerprogramma's, geleverd op een tastbaar medium (bijvoorbeeld CD) in een verzegelde verpakking, als de verpakking na levering is geopend;
      5. die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk verbonden is met andere goederen (bijvoorbeeld bouwmaterialen, indien gebruikt);
      6. dagbladen, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementscontracten (papieren pers);
      7. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt, waarover de Verkoper geen controle heeft en die zich kunnen voordoen vóór de deadline om het contract te herroepen;
      8. alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de verkoopovereenkomst, waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de waarde is afhankelijk van marktschommelingen waarover de verkoper geen controle heeft.
9. Klachten
   1. De Verkoper is verplicht de Goederen aan de klant te leveren in overeenstemming met de Overeenkomst.
   2. Ten aanzien van consumenten en bevoorrechte ondernemers is de Verkoper aansprakelijk voor de conformiteit van de Goederen in overeenstemming met de bepalingen van de Consumer Rights Act. De Verkoper is aansprakelijk jegens andere klanten onder de voorwaarden van het Burgerlijk Wetboek.
   3. Klachten kunnen worden ingediend:
      • in elektronische vorm naar het volgende adres: contact@naturegold.info
      • of schriftelijk naar het volgende adres: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polen.
   4. De Verkoper zal de klacht in de vorm waarin deze is ingediend (schriftelijk of via e-mail) binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht in behandeling nemen.
   5. Als u ontevreden bent over de wijze waarop de klacht door Verkoper wordt afgehandeld, kunnen de consument en de Bevoorrechte Ondernemer (ongeacht een gewone procedure bij de gewone rechter) ook gebruik maken van -gerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het indienen van claims.
   6. Voor het bovenstaande doel kunt u:
      1. de provinciale inspecteur van de Handelsinspectie verzoeken om een bemiddelingsprocedure te starten om het geschil minnelijk op te lossen,
      2. gebruik de hulp van de districts- (gemeentelijke) consumentenombudsman of een sociale organisatie wiens wettelijke taken onder meer consumentenbescherming omvatten,
      3. gebruik ODR-platforms (Online Geschillenbeslechting), die wordt gebruikt voor de online beslechting van geschillen tussen consumenten en ondernemers, als het geschil betrekking heeft op verplichtingen die voortvloeien uit een online gesloten overeenkomst. Meer informatie over het ODR-platform vindt u hier,
      4. een permanent hof van consumentenarbitrage verzoeken om een geschil dat voortvloeit uit het gesloten contract te beslechten.
   7. Aanvullende informatie over buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het instellen van claims kan ook worden verkregen op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
10. Productrecensies
    1. In de Store kan de klant een mening over het product toevoegen (hierna "Meningen").
    2. Reviews die door de klant worden toegevoegd, moeten legaal zijn in de zin van de Digital Services Act (DSA) en in overeenstemming zijn met goede praktijken, wat betekent dat u geen reviews kunt plaatsen:
       • illegaal karakter;
       • in strijd met goede manieren, in het bijzonder: inhoud bevatten die aanstootgevend, pornografisch is, religieuze gevoelens beledigt, oproept tot raciale, etnische of religieuze haat;
       • het schenden van de rechten van andere mensen, waaronder in het bijzonder eigendoms- en persoonlijke auteursrechten en het recht op privacy;
       • met inhoud of grafische elementen van commerciële of reclame aard, met betrekking tot andere producten dan die aangeboden in de Store.
    3. De verkoper en/of leverancier van een extern klanttevredenheids-/opinieonderzoeksprogramma mag Meningen modereren, wat betekent dat Meningen die niet voldoen aan de Verordeningen niet worden gepubliceerd of kan worden verwijderd.
    4. Als de mening wordt geblokkeerd of verwijderd, zal de verkoper de klant hierover informeren en de rechtvaardiging geven. In dergelijk geval kan de klant een beroep indienen onder de voorwaarden beschreven in punt X. 5 van het Reglement.
    5. Beroep tegen beslissingen met betrekking tot opinies (hierna "Beroep") kan worden ingediend:
       • in elektronische vorm naar het volgende adres: contact@naturegold.info
       • of schriftelijk naar het volgende adres: Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4, 64-100 Leszno, Polen.
       Verkoper bevestigt onmiddellijk de ontvangst van het Beroep in elektronische vorm (indien de indiener van het Beroep aan Verkoper een e-mailadres heeft verstrekt). De Verkoper zal het Beroep in de vorm waarin het is ingediend (schriftelijk of via e-mail) binnen 14 dagen na ontvangst van het Beroep in behandeling nemen.
    6. Elke persoon die de Winkel bezoekt, heeft de mogelijkheid om een melding in te dienen bij de Verkoper (hierna "Melding") als hij of zij van mening is dat er illegale inhoud in de Winkel is geplaatst als onderdeel van het Advies in de zin van de Digital Services Act (DSA) of in strijd met de Regeling. Kennisgevingen moeten elektronisch worden ingediend op het volgende adres: contact@naturegold.info.
    7. De Verkoper zal de ontvangst van de Kennisgeving onmiddellijk elektronisch bevestigen. De Verkoper zal de Kennisgeving binnen 14 dagen na ontvangst in overweging nemen, onder vermelding van een rechtvaardiging. De persoon die de kennisgeving heeft ingediend, kan beroep aantekenen tegen de beslissing van de Verkoper die de Kennisgeving overweegt, in overeenstemming met de principes beschreven in punt X. 5 van het Reglement.
    8. Als u niet tevreden bent met de manier waarop de Verkoper het beroep oplost, kan de persoon die het beroep indient gebruik maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden zoals bedoeld in de Wet op Digitale Diensten (DSA).
    9. De verkoper is niet verantwoordelijk voor meningen die door klanten in de winkel worden geplaatst, op voorwaarde dat:
       • is er niet van op de hoogte dat de Opinie illegale inhoud is;
       • onderneemt onmiddellijk passende actie om illegale inhoud te verwijderen of de toegang tot illegale inhoud te voorkomen zodra dergelijke kennis of informatie wordt verkregen, in het bijzonder zal de Verkoper kennisgevingen onmiddellijk in overweging nemen.
11. Slotbepalingen
    1. Op overeenkomsten gesloten in de Winkel is het Poolse recht van toepassing. Het contract wordt gesloten in het Pools.
    2. Geen enkele bepaling van het Reglement sluit de rechten van de consument (en de Bevoorrechte Ondernemer) die voortvloeien uit wettelijke bepalingen uit of beperkt deze op enige wijze.
    3. De Verkoper kan op elk moment wijzigingen aanbrengen in het Reglement, en dergelijke wijzigingen zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na de publicatie van de nieuwe versie van het Reglement, en in het geval van (i) eerder gesloten Serviceovereenkomsten voor digitale of elektronische dienstverlening, evenals in het geval van (ii) klanten die een Account in de winkel hebben - de klant wordt op de hoogte gebracht van wijzigingen in het Reglement en de mogelijkheid om de nieuwe niet te accepteren inhoud.
    4. Het reglement is geldig vanaf 6 maart 2024

Accountreglement
in de Nature Gold winkel

1. Algemene bepalingen, contact opnemen met de Verkoper
   1. Deze accountvoorwaarden ("Account voorwaarden") beschrijven de algemene voorwaarden voor het gebruik van uw klantaccount ("Accountvoorwaarden") " ) in de Nature Gold online winkel ("Winkel").
   2. Dit Accountreglement vormt het reglement elektronische dienstverlening in de zin van de Wet elektronische dienstverlening. De Accountservice is een aanvullende en randdienst die verband houdt met de hoofdactiviteit van de Verkoper, namelijk het aanbieden van de aankoop van Goederen aan klanten. De accountonderhoudsservice is gratis.
   3. Het Accountreglement vormt een aanvulling op het Winkelreglement. Voor zover niet geregeld in het Accountreglement zijn op deze dienst de bepalingen van het Winkelreglement van toepassing.
   4. De contactgegevens van de Verkoper in zaken met betrekking tot de Accountservice zijn dezelfde als in het geval van de Winkel:
      Nature Gold Ltd, Gronowe Zacisze 5/4 , 64-100 Leszno, Polen
      e-mail: contact@naturegold.info
      tel.: 48731317713
2. Technische vereisten en functionaliteiten van de Account-service
   1. De technische vereisten voor het gebruik van de Account-service zijn dezelfde als voor het gebruik van de Store en worden aangegeven in punt II.1. Winkelreglement.
   2. Met behulp van het account heeft de winkelklant de mogelijkheid om:
      1. uw persoonlijke gegevens (inclusief het afleveradres) opslaan en opslaan in het Account, waardoor u vervolgaankopen in de Winkel kunt doen zonder dat u het adresformulier hoeft in te vullen nogmaals,
      2. inzicht in de historie van je bestellingen,
      3. inzicht in de status van de bestelling.
3. Servicecontract Account diensten, intrekking van het contract, opzegging van het account
   1. Het aanmaken van een Account door de klant komt neer op het aangaan van een overeenkomst voor het verlenen van elektronische diensten voor onbepaalde tijd. De Klant kan op elk moment zonder opgaaf van reden afstand doen van zijn Account. Neem hiervoor elektronisch contact op met de verkoper via contact@naturegold.info. De Klant heeft bovendien het wettelijke recht om zich binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst voor de levering van de Accountbeheerdienst terug te trekken.
4. Klachten
   1. Ten aanzien van consumenten en bevoorrechte ondernemers is de Verkoper aansprakelijk voor de naleving van de Accountdienst met het contract in overeenstemming met de bepalingen van de Wet op de Consumentenrechten. De Verkoper is aansprakelijk jegens andere klanten onder de voorwaarden van het Burgerlijk Wetboek.
   2. Klachten met betrekking tot de Accountdienst kunnen bij de Verkoper worden ingediend volgens de procedure voorzien in punten IX. 3-5 van het Winkelreglement.
   3. Als u ontevreden bent over de wijze waarop de klacht door de Verkoper wordt afgehandeld, is het ook mogelijk om gebruik te maken van buitengerechtelijke methoden voor het behandelen van klachten en het instellen van claims, in overeenstemming met de procedure beschreven in punten IX. 6-7 van het Winkelreglement.
5. Persoonlijke gegevens
   1. Volledige informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens van de klanten van de Winkel, inclusief met het oog op het onderhouden van een Account, kunt u vinden in het Privacybeleid.
6. Wijzigingen in de Accountreglement
   1. De Verkoper kan wijzigingen aanbrengen in dit Accountreglement onder de voorwaarden gespecificeerd in punt XI. 3 van het Winkelreglement. Indien de klant de nieuwe formulering van het Rekeningreglement niet aanvaardt, kan hij of zij het contract voor het verlenen van de Rekeningdienst beëindigen (door hiervoor elektronisch contact op te nemen met de Verkoper) met een opzegtermijn van 14 dagen.